“您要立遗嘱的话就来找我们，我们会把您的意愿写清楚，做公证以后是具有法律效应的。”4月下旬起，海东市平安区公证处的公证人员走进平安区各大社区，深入浅出地对公证在预防纠纷、化解矛盾中的独特作用进行解释，并对居民们关心的遗嘱、继承等方面的问题予以全面阐释，为群众提供了免费的公证法律咨询服务。

　　今年以来，海东市平安公证处坚持将推进公证行业突出问题专项治理与“我为群众办实事”实践活动紧密结合，把真心实意为群众做好事、办实事、解难事作为专项治理的出发点和落脚点，将行业专项治理落实到为民服务具体实践中，聚焦解决群众“急难愁盼”，先后推出14项便民利民措施，开展一系列为民办实事活动。

　　为了节省当事人来回跑路的时间，平安公证处在创新服务方式上下功夫，推出“延时、加班”公证服务，为偏远地区、交通不便的办证群众加班加点办证，使办证群众在上班时间以外也能办理公证手续。同时，公证处完善了便民服务设施，在服务大厅配备了便民设施和适老用品。“我本来想着赶不上了，结果他们看我跑过来，又主动留下来给我办了公证，免得我明天再跑一趟了，现在的服务真的很贴心。”平安区居民王元有说。

　　同时，平安公证处还为老弱病残群众提供上门服务，并设立绿色通道，对军人、残疾人、孕妇、老年人等当事人实行优先受理、优先审批、优先出证，在维护法律尊严的同时，又让人性化的公证服务温暖人心。第一季度，平安公证处为军人优先办理公证4件，为老年人办理公证17件、为残疾人办理公证3件，为下岗职工和低保户办理公证15件。

　　公证法律援助是公证机构联系群众的重要桥梁和纽带，也是一项顺民意、解民困、暖民心的民生工程。“我为群众办实事”实践活动开展以来，平安公证处秉着应援尽援、能援则援，为弱势群体服务的原则，进一步加大公证法律援助力度，为困难群众提供及时救助，减轻困难群众的经济负担。截至目前，共为老年人、残疾人和低保户等承办公证法律援助案件39件。

　　为方便办事群众，解决群众开证明难的实际问题，平安公证处对证据材料不再仅仅要求当事人自己提供，办证群众仅需提供最基本的证明材料及相关材料获取的信息及途径。在受理案件后，公证人员将从《青海省公证行政管理和行业系统》中查询，并去实地调查取证。第一季度，平安区公证处共调查核实41次。

　　此外，平安公证处分类办证、繁简分流，由“以证换证”变“主动取证”、由“法定办结时限”变“最快速度办结”，小额遗产继承公证由原来的10个工作日缩短为3个工作日内结案，继承公证由原来的15个工作日缩短为最晚10个工作日内结案，一般事项的委托公证即办即结案，极大地方便了办证群众。

　　目前，平安公证处累计承办各类公证事项177件，加班延时服务9次，上门公证服务案件2件，主动调查核实证据案件41件，公证法律援助39件，减免公证费用7450元。